Particuliere woningeigenaren moeten ontzorgd worden bij de stapsgewijze verduurzaming van hun woning. Een keurmerk voor marktpartijen kan consumenten extra vertrouwen geven en bijdragen aan de nodige opschaling van de markt.
Over Morgen deed in opdracht van RVO en TKI Urban Energy onderzoek naar de kansen voor het ontwikkelen van zo’n keurmerk. Wanneer heeft een nieuw keurmerk toegevoegde waarde, wat zijn de belangrijkste bouwstenen voor het keurmerk en welke vervolgstappen zijn nodig om het te implementeren?
Stapgewijs verduurzamen op basis van standaard en streefwaarden
Het keurmerk moet in ieder geval gebaseerd zijn op Standaard en Streefwaarden, want daarmee bied je handelingsperspectief aan woningeigenaren. De Standaard geeft per woningtype een maximum netto warmtevraag aan (in kWh/m2/jaar) waar een woning uiterlijk in 2050 aan moet voldoen. Per bouwdeel (denk aan dakisolatie, vloerisolatie, gevel) gelden Streefwaarden, die samen minimaal moeten optellen tot de Standaard.
Een keurmerk werkt daarnaast alleen als het door de markt wordt omarmd én als het iets nieuws biedt ten opzichte van bestaande keurmerken. Om erachter te komen of een nieuw keurmerk kansrijk is, hebben we 17 interviews afgenomen bij marktpartijen, overheidspartijen en brancheverenigingen. De uitkomsten van de gesprekken zijn samengevat in het rapport Stapsgewijs Verduurzamen van Particuliere Woningen.
In dit artikel bespreken we twee belangrijke elementen in de klantreis van woningeigenaren die op dit moment onvoldoende worden gedekt met bestaande keurmerken. Een nieuw keurmerk kan hier het verschil maken:
Maak een integraal plan voor alle stappen
Om het halen van de Standaard op grote schaal mogelijk te maken, is het werken met een integraal plan een randvoorwaarde. Zonder enige vorm van een plan weet een particuliere woningeigenaar niet welke stappen te zetten, in welke volgorde. Verduurzamingsmaatregelen worden vaak niet gelijktijdig en niet door dezelfde partij uitgevoerd worden. Een plan zorgt voor betere afstemming tussen maatregelen.
Zo’n integraal plan kan verschillende vormen hebben, van een “light” plan op basis van data tot een volledig integraal advies. Een keurmerk kan zo’n light plan verplicht stellen bij het nemen van één of meerdere verduurzamingsmaatregelen. We adviseren de Rijksoverheid bovendien om bij verhuizing een een uitgebreider woonplan of integraal advies verplicht te stellen. Dit staat los van een eventueel keurmerk.
Spijtvrij verduurzamen: creëer zekerheid over de maatregelen
Eigenaren willen uiteraard het liefst spijtvrij verduurzamen. Ze willen niet alleen zekerheid dat losse maatregelen goed zijn uitgevoerd (zekerheid op Streefwaarden) maar ook zekerheid op de samenhang (zekerheid op het behalen van de Standaard). Een nieuw keurmerk moet zich richten op dat laatste, want dat is in de huidige markt nog onvoldoende aanwezig.
Daarbij zijn twee dingen belangrijk: een validatiestap in de klantreis na uitvoering van individuele maatregelen (is de maatregel goed uitgevoerd?) en bouwstenen die de samenhang tussen uitgevoerde maatregelen garanderen. Dat laatste kan bijvoorbeeld door een Woningpaspoort waarin alle uitgevoerde maatregelen worden bijgehouden.
Vervolgstap richting een nieuw keurmerk stapsgewijs verduurzamen
Als vervolgstap op dit onderzoek kan een kwaliteitslat voor het keurmerk worden bepaald: een minimale set aan eisen waaraan een partij moet voldoen om het keurmerk te mogen dragen. Het is belangrijk dat dit wordt gedaan in samenwerking met de markt én de consument. Daarnaast adviseren we de vorm van een “integraal plan” verder uit te werken, hoe dit geïntegreerd kan worden in een keurmerk en hoe het in ontwikkeling zijnde Nationaal Platform verbeterjehuis.nl van de Rijksoverheid daarbij een rol kan spelen.
We raden aan om een concept van het keurmerk te toetsen in de praktijk. Bijvoorbeeld door het in te zetten in een drietal wijkaanpakken en door martkpartijen met het keurmerk een duidelijke plek te geven op verbeterjehuis.nl.
Download hier het volledige rapport. Wil je verder praten over dit onderwerp? Neem contact op met Robertjan Spaans.